Política de Troca e Devolução da Rijoy Semijoias

Na Rijoy Semijoias, nosso compromisso é garantir a total satisfação dos nossos clientes. Sabemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, por isso seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para assegurar um processo transparente e justo.

Prazo para Troca ou Devolução

• Até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para trocas ou devoluções sem defeito.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.

É importante que o cliente realize a solicitação dentro desses prazos para que o processo seja válido.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Acompanhado do certificado de garantia fornecido no momento da compra.
• Com todos os acessórios e itens que acompanharam o produto.

Essas condições são essenciais para preservar a qualidade e procedência das semijoias, garantindo uma experiência segura para todos os nossos clientes.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados do pedido. Nosso time irá orientar sobre os próximos passos para o envio do produto.

Considerações Importantes

• Produtos personalizados ou que tenham sido usados não poderão ser trocados ou devolvidos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Em caso de defeito confirmado, a Rijoy Semijoias se responsabiliza pelos custos de envio para troca ou reparo.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas sobre nossa politica, entre em contato — estamos aqui para ajudar!